Xu hướng người tiêu dùng 2026: Ưu tiên chất lượng, minh bạch và giá trị thực

Chuyện gì đang xảy ra?

Năm 2026 chứng kiến sự dịch chuyển rõ rệt trong hành vi tiêu dùng tại Việt Nam, với việc người tiêu dùng ngày càng ưu tiên chất lượng, sự minh bạch và giá trị thực thay vì chỉ tập trung vào giá rẻ. Các báo cáo gần đây cho thấy, người tiêu dùng Việt đang có xu hướng chi tiêu thận trọng hơn, xem xét kỹ lưỡng các yếu tố như an toàn, truy xuất nguồn gốc, chứng nhận chất lượng và độ bền của sản phẩm trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Điều này được thể hiện qua việc các nhóm hàng thiết yếu, sản phẩm chăm sóc cá nhân và sức khỏe có nguồn gốc rõ ràng, minh bạch đang ghi nhận mức độ quan tâm cao. Ngay cả trong lĩnh vực thương mại điện tử, các gian hàng chính hãng (Mall) ngày càng chiếm ưu thế, đóng góp đáng kể vào doanh thu tổng thể, cho thấy người tiêu dùng sẵn sàng chi trả cao hơn để đảm bảo chất lượng và sự tin cậy. Thậm chí, các yếu tố như khuyến mãi hay giá rẻ không còn là tiêu chí quyết định hàng đầu; thay vào đó, các yếu tố như độ bền, an toàn sử dụng, công năng sản phẩm và chứng nhận chất lượng được đặt lên ưu tiên cao hơn.

Vì sao điều này quan trọng?

Sự thay đổi này có tác động sâu sắc đến toàn bộ thị trường FMCG và kênh bán lẻ. Các nhà phân phối và điểm bán lẻ truyền thống (GT) cần phải thích ứng nhanh chóng với xu hướng "mua sắm thông minh" (Smart Spending) này. Việc chỉ tập trung vào các sản phẩm giá rẻ hoặc chạy theo các chương trình khuyến mãi "chớp nhoáng" sẽ không còn hiệu quả. Thay vào đó, việc xây dựng niềm tin với khách hàng thông qua việc cung cấp các sản phẩm chất lượng, có nguồn gốc rõ ràng và đảm bảo an toàn là yếu tố then chốt để giữ chân và thu hút người tiêu dùng. Đối với người tiêu dùng, sự thay đổi này mang lại lợi ích về việc tiếp cận các sản phẩm tốt hơn, an toàn hơn và có giá trị sử dụng lâu dài, đồng thời giúp họ tối ưu hóa ngân sách chi tiêu một cách hiệu quả hơn.

Ảnh hưởng đến kênh GT/MT như thế nào?

Kênh bán lẻ hiện đại (MT) như siêu thị và cửa hàng tiện lợi đang có lợi thế khi dễ dàng trưng bày và chứng minh các chứng nhận chất lượng, nguồn gốc sản phẩm. Các sản phẩm nhãn riêng, thực phẩm đóng gói tiện lợi và nông sản đạt chuẩn an toàn đang có mức tiêu thụ tăng mạnh tại các hệ thống này. Ngược lại, các điểm bán lẻ truyền thống (GT) như tiệm tạp hóa, cửa hàng nhỏ lẻ cần có chiến lược rõ ràng hơn. Nếu không nhanh chóng thay đổi danh mục hàng hóa và cách thức tư vấn, họ có thể bị bỏ lại phía sau. Các thương hiệu nhỏ, nếu tập trung vào chất lượng và xây dựng câu chuyện thương hiệu minh bạch, hoàn toàn có cơ hội chiếm lĩnh một phân khúc khách hàng đề cao giá trị thực. Xu hướng mua sắm đa nền tảng cũng ngày càng phổ biến, khi người tiêu dùng kết hợp tìm kiếm thông tin online, so sánh trên mạng xã hội và mua hàng qua nhiều hình thức linh hoạt, tạo áp lực cạnh tranh lên tất cả các kênh bán lẻ.

LYHU góc nhìn thực chiến

Tại LYHU, chúng tôi nhận thấy rõ ràng sự chuyển dịch này. Các nhà phân phối và chủ điểm bán lẻ cần xem xét lại danh mục sản phẩm đang kinh doanh. Việc nhập hàng theo tâm lý "bán chạy" mà không đánh giá sâu về chất lượng và nguồn gốc có thể dẫn đến tồn kho khó tiêu thụ. Các thương hiệu nhỏ, nếu có thể chứng minh được sự khác biệt về chất lượng, an toàn và nguồn gốc xuất xứ, sẽ có cơ hội lớn để tiếp cận các điểm bán lẻ hiện đại và cả những cửa hàng truyền thống đang tìm kiếm sự mới mẻ và uy tín. Các nhà phân phối cần chủ động làm việc với các thương hiệu này, cung cấp thông tin rõ ràng và hỗ trợ điểm bán trong việc truyền tải giá trị sản phẩm đến người tiêu dùng cuối. Bên cạnh đó, việc tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm, dù là online hay offline, cũng là yếu tố quan trọng. Người tiêu dùng năm 2026 không chỉ quan tâm đến giá mà còn chú trọng đến thông tin sản phẩm rõ ràng, chính sách minh bạch, dịch vụ hỗ trợ nhanh chóng và cam kết chất lượng.

Gợi ý hành động

Các điểm bán lẻ và nhà phân phối nên tập trung vào việc:

• Ưu tiên nhóm hàng thiết yếu, sản phẩm có chứng nhận an toàn và nguồn gốc rõ ràng: Đặc biệt là các mặt hàng thực phẩm tươi sống, sản phẩm chăm sóc cá nhân và gia đình.
• Tăng cường thông tin minh bạch về sản phẩm: Cung cấp đầy đủ thông tin về nguồn gốc, thành phần, chứng nhận chất lượng ngay tại điểm bán hoặc trên các kênh online.
• Xây dựng trải nghiệm mua sắm tin cậy: Tập trung vào chất lượng dịch vụ, tư vấn chuyên nghiệp và chính sách hậu mãi rõ ràng để tạo dựng niềm tin với khách hàng.